Política de privacidadPolítica de privacidadePrivacy policy
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Quién es responsable
ERProva es un servicio de ALSINA, MARIA TERESA, con domicilio en La Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos por WhatsApp o llamarnos al +54 9 221 556-2200.
Qué datos tratamos
- De quienes nos contactan: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje.
- De los negocios que contratan ERProva: los datos de la cuenta, de sus usuarios y de facturación.
- Los datos que cada negocio carga en su sistema (por ejemplo, sus clientes, pacientes, ventas y turnos). Esos datos son del negocio, que es el responsable de su tratamiento; ERProva los trata por su cuenta y orden y solo para prestarle el servicio.
Para qué los usamos
Para responder consultas; prestar, mantener y mejorar el servicio; facturarlo, y enviar en nombre de cada negocio los mensajes operativos que ese negocio configura (confirmaciones y recordatorios de turnos, avisos de pedidos, comprobantes). No vendemos ni alquilamos datos personales y no usamos los datos de los negocios para publicidad propia.
Mensajes por WhatsApp
Los mensajes se envían con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Solo recibís mensajes de un negocio que usa ERProva si le diste tu número. Podés dejar de recibirlos en cualquier momento avisándole a ese negocio (por ejemplo, respondiendo el mismo mensaje) o con el enlace de baja cuando el mensaje lo incluye.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, cada uno para su función: el proveedor de servidores, Meta (WhatsApp), Google (calendario e inicio de sesión), Microsoft (inicio de sesión), Mercado Pago y Mercado Libre (cobros y ventas), ARCA (facturación electrónica) y el servicio de correo electrónico. También cuando lo exija una autoridad competente.
Seguridad y conservación
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso por usuario con permisos por puesto y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras dure el servicio y, después, solo lo que exijan las leyes (por ejemplo, las fiscales o las de historia clínica).
Tus derechos
Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales) escribiéndonos al +54 9 221 556-2200. Si tus datos los cargó un negocio que usa ERProva, también podés pedírselo directamente a ese negocio.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.
Última atualização: 27 de setembro de 2026.
Quem é o responsável
O ERProva é um serviço de ALSINA, MARIA TERESA, com domicílio em La Plata, província de Buenos Aires, Argentina. Para qualquer dúvida sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone +54 9 221 556-2200.
Quais dados tratamos
- De quem entra em contato conosco: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Dos negócios que contratam o ERProva: os dados da conta, dos seus usuários e de faturamento.
- Os dados que cada negócio registra no seu sistema (por exemplo, seus clientes, pacientes, vendas e agendamentos). Esses dados pertencem ao negócio, que é o controlador; o ERProva os trata em seu nome e apenas para prestar o serviço.
Para que os usamos
Para responder a consultas; prestar, manter e melhorar o serviço; faturá-lo e enviar, em nome de cada negócio, as mensagens operacionais que ele configura (confirmações e lembretes de consultas, avisos de pedidos, comprovantes). Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não usamos os dados dos negócios para publicidade própria.
Mensagens pelo WhatsApp
As mensagens são enviadas pela API oficial do WhatsApp Business da Meta. Você só recebe mensagens de um negócio que usa o ERProva se tiver informado seu número a ele. Pode deixar de recebê-las a qualquer momento avisando esse negócio (por exemplo, respondendo à própria mensagem) ou pelo link de descadastro quando a mensagem o incluir.
Com quem compartilhamos
Apenas com os fornecedores necessários para prestar o serviço, cada um na sua função: o provedor de servidores, a Meta (WhatsApp), o Google (agenda e login), a Microsoft (login), o Mercado Pago e o Mercado Livre (pagamentos e vendas), a ARCA (faturamento eletrônico na Argentina) e o serviço de e-mail. Também quando exigido por autoridade competente.
Segurança e retenção
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso por usuário com permissões por função e cópias de segurança. Mantemos os dados enquanto durar o serviço e, depois, apenas o que a lei exigir (por exemplo, normas fiscais ou de prontuário).
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, retificação, atualização ou exclusão dos seus dados (Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais da Argentina) pelo +54 9 221 556-2200. Se seus dados foram registrados por um negócio que usa o ERProva, também pode pedir diretamente a esse negócio.
A AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina), como Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.
Alterações
Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data.
Last updated: September 27, 2026.
Who is responsible
ERProva is a service provided by ALSINA, MARIA TERESA, based in La Plata, Buenos Aires province, Argentina. For any question about your data, message us on WhatsApp or call +54 9 221 556-2200.
What data we process
- From people who contact us: name, phone number, email address and the content of the message.
- From businesses that subscribe to ERProva: account, user and billing data.
- The data each business enters into its system (for example its customers, patients, sales and appointments). That data belongs to the business, which is the data controller; ERProva processes it on the business's behalf and only to provide the service.
How we use it
To answer inquiries; to provide, maintain and improve the service; to bill for it; and to send, on behalf of each business, the operational messages that business sets up (appointment confirmations and reminders, order updates, receipts). We do not sell or rent personal data, and we do not use businesses' data for our own advertising.
WhatsApp messages
Messages are sent through Meta's official WhatsApp Business API. You only receive messages from a business that uses ERProva if you gave it your number. You can stop receiving them at any time by telling that business (for example, by replying to the message) or with the unsubscribe link when the message includes one.
Who we share it with
Only with the providers needed to deliver the service, each for its own purpose: our server provider, Meta (WhatsApp), Google (calendar and sign-in), Microsoft (sign-in), Mercado Pago and Mercado Libre (payments and sales), ARCA (Argentine electronic invoicing) and our email service. Also when required by a competent authority.
Security and retention
We use encrypted connections (HTTPS), per-user access with role-based permissions, and backups. We keep data for as long as the service lasts and, after that, only what the law requires (for example, tax or medical-record rules).
Your rights
You can request access to, correction, update or deletion of your data (Argentine Personal Data Protection Law 25,326) by contacting +54 9 221 556-2200. If your data was entered by a business that uses ERProva, you can also ask that business directly.
The AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (Argentina's Agency for Access to Public Information), as the supervisory authority under Law 25,326, is empowered to handle complaints and claims from anyone whose rights are affected by non-compliance with the data protection rules in force.
Changes
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its date.
Términos y condicionesTermos e condiçõesTerms and conditions
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
El servicio
ERProva es un sistema de gestión en la nube que presta ALSINA, MARIA TERESA (La Plata, Buenos Aires, Argentina). Cada negocio lo contrata con el plan y el precio acordados, que se facturan por período.
La cuenta
El negocio es responsable de sus usuarios y claves, de los datos que carga y de contar con el consentimiento de sus clientes o pacientes para contactarlos, también por WhatsApp.
Uso aceptable
No se permite usar ERProva para enviar mensajes no solicitados, para actividades ilegales ni para intentar vulnerar la plataforma. El uso de WhatsApp debe respetar las políticas de WhatsApp Business y de Meta.
Los datos del negocio
Los datos que carga cada negocio son suyos: puede exportarlos completos a Excel en cualquier momento. Al terminar el servicio se los entregamos y luego se eliminan, salvo lo que haya que conservar por ley.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y con copias de seguridad. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de servicios de terceros (como Meta, ARCA o Mercado Pago), que avisamos cuando es posible.
Responsabilidad
ERProva no responde por decisiones tomadas con información cargada de forma incorrecta ni por fallas de servicios de terceros. Nada de esto limita los derechos que otorgan las normas de defensa del consumidor.
Ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia intervienen los tribunales ordinarios de La Plata, provincia de Buenos Aires, salvo que la ley disponga otra cosa.
Última atualização: 27 de setembro de 2026.
O serviço
O ERProva é um sistema de gestão na nuvem prestado por ALSINA, MARIA TERESA (La Plata, Buenos Aires, Argentina). Cada negócio o contrata com o plano e o preço combinados, faturados por período.
A conta
O negócio é responsável por seus usuários e senhas, pelos dados que registra e por ter o consentimento de seus clientes ou pacientes para contatá-los, inclusive pelo WhatsApp.
Uso aceitável
Não é permitido usar o ERProva para enviar mensagens não solicitadas, para atividades ilegais nem para tentar violar a plataforma. O uso do WhatsApp deve respeitar as políticas do WhatsApp Business e da Meta.
Os dados do negócio
Os dados que cada negócio registra são dele: pode exportá-los completos para Excel a qualquer momento. Ao encerrar o serviço, nós os entregamos e depois são excluídos, exceto o que precisar ser mantido por lei.
Disponibilidade
Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível e com cópias de segurança. Pode haver interrupções por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (como Meta, ARCA ou Mercado Pago), que avisamos sempre que possível.
Responsabilidade
O ERProva não responde por decisões tomadas com informações registradas incorretamente nem por falhas de serviços de terceiros. Nada disso limita os direitos previstos nas normas de defesa do consumidor.
Lei aplicável
Aplicam-se as leis da República Argentina. Em caso de controvérsia, são competentes os tribunais ordinários de La Plata, província de Buenos Aires, salvo disposição legal em contrário.
Last updated: September 27, 2026.
The service
ERProva is a cloud management system provided by ALSINA, MARIA TERESA (La Plata, Buenos Aires, Argentina). Each business subscribes with the agreed plan and price, billed per period.
The account
The business is responsible for its users and passwords, for the data it enters and for having its customers' or patients' consent to contact them, including via WhatsApp.
Acceptable use
ERProva may not be used to send unsolicited messages, for illegal activities or to attempt to breach the platform. WhatsApp use must comply with WhatsApp Business and Meta policies.
The business's data
The data each business enters belongs to it: it can export all of it to Excel at any time. When the service ends, we hand it over and then delete it, except what must be kept by law.
Availability
We work to keep the service always available and backed up. There may be interruptions for maintenance or failures of third-party services (such as Meta, ARCA or Mercado Pago), which we announce whenever possible.
Liability
ERProva is not liable for decisions made on incorrectly entered information or for failures of third-party services. Nothing here limits the rights granted by consumer protection law.
Governing law
The laws of the Argentine Republic apply. Any dispute will be heard by the ordinary courts of La Plata, Buenos Aires province, unless the law provides otherwise.
Eliminación de datosExclusão de dadosData deletion
Para pedir que eliminemos tus datos personales, escribinos por WhatsApp al +54 9 221 556-2200 con el texto «Eliminar mis datos», tu nombre y el teléfono o correo con el que te registraste. Confirmamos la eliminación dentro de los 30 días.
Si iniciaste sesión con Facebook, Google o Microsoft en algún sistema de ERProva, también podés quitarle el acceso desde la configuración de esa cuenta.
Los datos que un negocio deba conservar por ley (por ejemplo, facturas o historias clínicas) se conservan durante el plazo legal y después se eliminan.
Para pedir que excluamos seus dados pessoais, envie uma mensagem pelo WhatsApp para +54 9 221 556-2200 com o texto “Excluir meus dados”, seu nome e o telefone ou e-mail com que se cadastrou. Confirmamos a exclusão em até 30 dias.
Se você entrou com Facebook, Google ou Microsoft em algum sistema do ERProva, também pode remover o acesso nas configurações dessa conta.
Os dados que um negócio precise manter por lei (por exemplo, faturas ou prontuários) são mantidos pelo prazo legal e depois excluídos.
To ask us to delete your personal data, send a WhatsApp message to +54 9 221 556-2200 with the text “Delete my data”, your name and the phone number or email you registered with. We confirm the deletion within 30 days.
If you signed in with Facebook, Google or Microsoft to any ERProva system, you can also remove its access from that account's settings.
Data a business must keep by law (for example invoices or medical records) is kept for the legal period and then deleted.